هدف الاستبيان
يهدف هذا النموذج إلى قياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من شركات التأمين، من أجل تحسين جودة الخدمة وتعزيز تجربة العملاء.
المعلومات العامة
القسم 1: جودة الخدمة
القسم 2: خدمة العملاء
القسم 3: القنوات الرقمية والخدمات الإلكترونية
القسم 4: معالجة المطالبات
القسم 5: الرضا العام والتوصيات